第十章：
讲的内容大多数是典型用户、场景及其规格说明书等。对此想问出个问题：如果典型用户吴小石头的需求和问题太过麻烦或者复杂，我们是应该想办法解决还是换一个典型用户？我们要开发一个软件，用户是必须的，我们会想到用户使用我们的软件时，他是想干嘛？还有不同的人使用软件的目的是不同的。
第十一章：
介绍的是设计及文档及下一步的实现软件。每一个开发人员都有标准的工作流程，按照流程进行，在此期间我们的开发阶段的日常管理也要如期进行，期间不能进行再多的会议要有足够的时间去真正实现代码，才能能实现高效率。软件设计过程中，如何管理设计变更呢？关于小飞拿到spec之后做的估计开发任务所需时间，他是根据以前同类任务所需花费的实际时间以及其他同事的时间估计的。以现阶段我们学生的角度，该如何估计一个项目开发所需时间呢？
第十二章：
讲的是用户体验，细心地完成用户体验，将用户反映的信息加以考虑再融合，这样就能尽量的复合用户的需求，拥有自己的市场。问题:不同用户的认知都有所不同，如何熟练地掌握认知用户的阻力大小呢？如果我们在有同理心的情况下完成一个软件，然而用户并不习惯，那是应该让用户习惯还是改成用户习惯的？