作为流程管理者，我们的目标是什么？应该很容易想到，建立高效的流程！那么什么样的流程才是高效的呢？
高效的流程可能比较抽象，但是运动会大家都看过的吧，里面有一项运动我们肯定很了解——接力跑！跑的快的团队是这样的：前一个运动员准确给棒，后一个运动员提前起跑、随时准备接棒，接棒时不用回头看，前一个队员直接将棒交到后一个队员手里，不拖泥带水、干净利落、一气呵成。
下面我们看一下跑的不好的队伍：前一个队员没有准确给到后一个队员，导致后一个队员掉棒、接不准、停下来接棒；后一个队员没有提前起跑、准备接棒姿势不正确。这样的队伍得到的结果可想而知。
其实上面这个例子就是一个运动版的流程，能够获胜的队伍未必就是每个队员都很强，但是他们的相互配合是无缝对接的，这才是这项运动的精髓。同样这也是高效流程想要达到的效果——无缝对接！
这个貌似在流程上不太好理解，其实流程也可以看成是一节一节的人在接力跑步，每个节点的人员都在他的位置上等待上一节点的信息到来，如果是这个信息是非常完善的，那到达这个节点后就可以立马处理并很快提交掉，如果信息不完整，那该节点的人员肯定会通过线下沟通方式去收集、询问信息，这样就一定会导致时间延长，效率降低了。所以流程上的无缝对接就需要每个节点获得的信息是完整的。我们在整理每个节点的表单的时候，一定要把每个节点的多种情况考虑到，这样信息就不会遗漏了。