这几年来，越来越多的企业认识到了部署一个Crm客户管理系统的重要性，但是什么是Crm客户管理系统，什么样的Crm才是适合自己企业发展要求的，大多数企业管理者其实并不是那么的了解。他们当时选择Crm系统时基本上都是听说这个能给自己带来多大的利益，多大的好处，可是有很多的企业Crm并没有给他们带来理想中的业绩和效率。
为什么这样呢？
出现这样的原因是因为对于Crm这个国外的舶来品，在中国已发展十年之久，国内企业对 C rm既熟悉又陌生。熟悉的是 rm的名字，也经常听到 Crm多种不同的说法。但究竟什么样的 Crm才适合自己?
首先，也是最重要的一点，这款Crm 一定要是操作简单易懂的，不要有很复杂的逻辑过程和繁琐的工作流程，因为对于我们绝大多数的中小企业中，平日的工作里并没有设计到那些复杂繁琐的工作流程，如果你上了一套功能庞大操作繁琐的Crm系统，不仅员工不会使用，还会造成其系统中的绝大部分的功能处于闲置状态，造成了资源浪费。这样长期下去，员工不愿意去使用，那么对企业自然也谈不上什么帮助，甚至可能导致Crm项目的失败。
其次，功能齐全。大多数中小型企业之所以选择Crm系统的原因是因为他们的业务员的流动型非常大，往往是那些业务员在这家做一段时间，又去那家做一段时间。然后其原来手里的客户自然就出现了断层，所以中小型企业选择Crm
要解决客户断层的问题。通过使用Crm系统，企业管理者可以清楚的掌握客户的基本信息，了解客户的最新需求，可以更有针对性的对客户进行营销工作。是通过历史经营数据对市场前景做好规划和战略目标的部署。在现代激烈的商业竞争中，如果 CRM系统只是满足销售和客户管理的功能显然是不够的，对功能要求的日益全面和不断升级是未来中小型企业考虑购买 CRM的重要诱因。那么哪些功能会成为 CRM的必配呢？在 CRM系统中要包括工作台、邮件营销、短信营销、库存管理、客户管理、团队管理、工作流程等等功能。采取模块化设计，实现不同部门间的有效协作。批量处理功能对中小企业也有吸引力：把客户、联系人、供应商和产品等信息通过导入功能来批量更新处理，可节省大部分的人工时间。其库存管理功能除基本的库存管理外，可设置库存预警，避免出现库存不足等。
再次，可以满足客户的二次开发，有良好的可扩展性。快速发展的中小型型企业越快越重视系统能不能跟得上时刻变化的需求变化。有些企业可能会针对自己的发展需要提成一些要求，能不能针对性的二次开发就显得越来越重要。在选择合作伙伴时，能对系统进行二次开发的软件供应商显然是最好的合作者。
最后，性价比高，软件可试用，企业管理者不能只听着业务的描述就草率的下最终的决定，你一定要看一看其公司的试用产品，看一看是不是真的合适自己公司的长远发展。
Crm客户关系管理系统的未来是光明的，对于如何选择合适的Crm系统，我这里也只是简单的介绍了几点，如果您想详细了解这方面的知识，请联系我们悟空CRM（www.5kcrm.com）主页的营销顾问。
他们可以更好的帮助您的企业去做出最佳选择。
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