一、工程质量事故问题的划分和定义：
1.质量不合格。凡工程产品没有满足某个规定的要求为质量不合格。
2.质量问题。工程质量不符合规定要求，包括质量缺陷、质量不合格和质量事故等。
凡是工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，造成直接经济损失不大的，为质量问题，由企业自行处理。
3.质量事故。凡是工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，造成直接经济损失较大的为质量事故。
二、质量事故的特点：复杂性、严重性、可变性、多发性
三、质量事故处理程序：
1.事故报告：
施工负责人（项目经理）应按规定时间和程序，及时向企业报告事故状况。
报告内容为：质量事故发生的时间、地点、工程项目名称及工程的概况；质量事故状况的描述；质量事故现场勘察笔录、证物照片、录像、证据资料、调查笔录等；质量事故的发展变化情况等。
事故现场有关人员应当立即向工程建设单位负责人报告；工程建设单位负责人接到报告后，应于1h内向事故发生地县级以上人民政府住房和城乡建设主管部门报告。
事故报告应包括以下内容：
1）事故发生的时间、地点、工程项目名称、工程各参建单位名称；
2）事故发生的简要经过、伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；
3）事故的初步原因；
4）事故发生后采取的措施及事故控制情况；
5）事故报告单位、联系人及联系方式;
6)其他应当报告的情况。
事故报告后出现新情况，以及事故发生之日起30天内伤亡人数发生变化的，应当及时补报。
2.事故调查：
由项目技术负责人为首组建调查小组，参加人员应是与事故直接相关的专业技术人员、质检员和有经验的技术工人等。调查内容包括：现场调查和收集资料。