第八章：需求分析
这一章主要介绍软件需求的类型、利益相关者，获取用户需求分析的常用方法与步骤、竞争性需求分析的框架NABCD,四象限方法以及项目计划和估计的技术。需求分析是决定一个软件的使用范围，只有一个符合大众需求的软件，才能获得收益。这时需求分析就显得尤为重要。软件需求分为以下几个步骤：1.获取和引导需求。2.分析与定义需求。3.验证需求4.在软件产品的生命周期中管理需求。软件产品的利益相关者分为：用户调查、深入面谈、卡片分类、用户问卷调查、用户日志研究、人类学调查吗、严冬跟踪研究、快速原型调研以及A/B测试。竞争性需求分析的框架NABCD利用较好的方案，让我们更容易开发出好的软件。
第九章：项目经理
项目经理，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位。项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人。PM的能力很重要。有能力并且得到大家认可支持的PM才是一个优秀的PM。这里PM是促进一个团队快速工作，高效率的重要角色，但是也需要可其他人一起工作，平等。一个好的PM要需要较强的要求和能力：1.观察、理解和快速学习的能力，2.分析的能力3.一定的专业能力，4.一定的专业能力5.自省的能力。这些是团队成功的关键，非常重要。项目经理是项目团队的领导者，项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。为此项目经理必须在一系列的项目计划、组织和控制活动中做好领导工作，从而实现项目目标。
第十章：典型的用户和场景
本章主要介绍典型用户与场景。典型用户可以包含一下内容：1.名字（越自然越好）。2.年龄。3.收入4.代表的用户在市场上的比例和重要性5.使用软件的典型场景6.使用本软件/服务的环境7.生活/工作情况8.知识层次和能力9.用户动机10.用户的偏好。用例需要有规划说明书和功能说明书。提供定义典型用户和场景的模板，有助于我们模仿。性能测试用例设计首先要分析出用户现实中的典型场景,然后参照典型场景进行设计。常见的用户场景有三类:一天内不同时间段的使用场景在同一天内,大多数系统的使用情况都会随着时间发生变化。系统运行不同时期的场景系统运行不同时期的场景是大数据量性能测试用例设计的依据。不同业务模式下的场景同一系统可能会处于不同的业务模式。