企业常见的困扰围绕人员、财务、客户、销售、货物、办公等方面，以下对常见困扰进行列举并简要解读，解读信息的提前是有关企业缺乏相关管理平台。“企业为什么需要CRM？”确定的说，并不是所有类型、规模的企业都需要或考虑使用CRM。比如此类业务较少，没有形成一定客户流、业务流储备，没有很大必要。当然也因为廉价的替代品多，比如私下用excel应急（目前很多中小微企业沿用这一法子）。再比如成本相对较高。据我所知，目前市面上的CRM一般为付费产品，从数十元到数百元不等。那什么时候需要呢？下面一起来了解一下相关知识吧！
企业需要用到CRM系统的情况：
1. 没有统一的信息来源。
将客户和订单信息存储在多个位置，比如电子表格或粘在你电脑上的便条，这会使销售团队处于不利地位。他们缺少每个客户的联系信息、订单和交互的统一视图。
2.几乎看不见
你不仅不清楚你的客户是如何与员工建立联系的，你也不清楚你的销售人员在做什么。这使得帮助他们取得成功并让他们承担责任变得困难。
3.报告很难分享
生成报告并分析你的销售团队月度达成超过他们的配额是理想的。但是手工创建报告是很麻烦的，经常导致根本没有跟踪。
4.你没有移动解决方案
你的销售代表在外地，与潜在客户会面并发现有价值的信息。但所有这些新数据都存储在手写笔记或个人电脑的文件中。好的会面都是在路上进行的，但是销售团队并不总是传递他们的笔记，重要的细节也会丢失，尤其是当员工离开公司的时候。
5.转售/追加销售的机会丧失了
你不会根据潜在客户对公司的价值来定位他们。相反，在购买过程的不同阶段，以及在不同的行业或地区，您都在向客户和潜在客户发送相同类型的报价和消息。
6.你缺乏快速扩张的计划
如果你的生意今年从20家增长到200家呢？您对当前流程的可伸缩性有信心吗？如果你知道你将会增长，你是否担心在扩张的同时保持生产力的增长？如果这些都是你或你的团队面临的，不要绝望，这些正是CRM系统能够解决的问题。