题外话：在冲突中，往往只有处于劣势的一方才会大谈咱们来沟通
海德平衡原理
自我一致：矛盾，是件难受的事，每个人都希望保持自我一致。（且越聪明的人，越痛苦）
我
/ \
刘德华 / 讨厌 \ 吸烟
我喜欢刘德华
刘德华喜欢吸烟 ---- 自我不一致，要么讨厌刘德华，要么喜欢吸烟。
要么否认刘德华喜欢吸烟
我讨厌吸烟
我不喜欢刘德华
刘德华不喜欢吸烟 -- 我喜欢刘德华
我讨厌吸烟
跳出舒适圈
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/ 承诺 事实 \
/ \
/ \
我 _ _ _ _ _ 去做XX
我只能去做XX， 才能保持言行一致。
人都会改变最脆弱的一边来保持一致
让对方承诺
- 主动承诺
- 被动承诺
简单承诺模式：
- 先生，今天过的怎么样呀
- 我们是慈善组织，能花点时间听听我们的慈善项目吗
先跟对方介绍自己的需求，然后问：你是真心想要改变自己吗
如果对方嫌产品贵，你是觉得贵还是不想改变自己
常见误区：
- 逼对方承诺目标
- 让对方感觉自己被迫承诺
从对方既有行为，让他觉得已经做出承诺，比如
“这个任务很危险，现场每个人都可以选择离开”
“好，还在现场的人都是勇敢的人”
- 蝙蝠侠会怎么选择
- 直面挑战，躬身入局者，皆为我辈 （在座的各位，你们有没有想过，为什么会坐在这里）
现实模拟 ：x小姐，今天怎么会来这里看看呢？
- 好奇来看看。看来x小姐是个对新东西很有兴趣的人。
- 随便看看。看来x小姐是那种比较喜
- 不买，就看看。 看来，x小姐是个很知道自己要什么的人。