最近面试了作业盒子的产品岗位，结束后结合面试时所了解到的信息，做的一份完整的产品分析报告。

从问题“如何面试一个产品经理？”出发

之前看过一些文章和问答，在面试产品经理时，面试官通常会让面试者来评价一款产品。通过这问题来评价面试者是否有足够的产品思维。产品经验不足的人可能会从用户视角出发，做出类似于：我喜欢什么什么样的功能，我平时是怎么用的，我需要什么什么的功能等这样的回复。

作为产品经理的面试，这样的回答显然是不会让面试官满意的。

那么产品经理应该是怎么去思考和回答这个问题呢？其实这和我们平时做产品的流程是一样的。需要从公司战略、市场定位、用户模型（画像）、需求挖掘、功能实现、页面交互、内容提供，甚至产品运营、产品推广、盈利模式等多个维度层层拨开，逐级分析。最后还能够做出自己的判断，给出相应的见解。这样才能构成一次面试中有效沟通，体现出面试者的产品水平。

在复盘笔者之前的一些面试，还有部分回答会停留在用户思维，所以出于刻意练习的目的，通过写分析报告来强化自己的产品思维。文章结构也将基本按照前面说的评价思路来进行，所以篇幅偏长，读者们可以收藏后根据自己的需求选择观看：

 

• 产品概述
  • 产品企业愿景
  • 商业模式
• 市场分析——在线教育K12
  • K12发展阶段
  • K12市场规模
  • K12发展方向
  • 小结
• 目标用户分析
  • 目标人群
  • 用户画像
  • 用户需求
• 客户端分析
  • 体验环境
  • 版本迭代分析
  • 产品结构
  • 核心业务逻辑
• 核心功能分析
  • 练习——作业布置
  • 练习——做作业
  • 闯关——同步练
  • 拍照检查口算
• 分析总结

1. 产品概述

作业盒子是北京知识印象科技有限公司旗下APP，通过作业数字化、数据化切入日常教学场景，为师生提供的移动作业工具。作业盒子打通了K12全学段、全学科的作业场景，构建了从工具到内容再到大数据的智能教育生态。

用户端产品主要有，学生端，老师端和家长端。

学生端，作业盒子的方式是解决提交作业，客观题直接填答案，主观题则通过拍照上传，减轻书包负担又彻底杜绝 “忘带作业本” 现象；

老师端，作业盒子首先改善的是老师的作业体验：移动办公，把老师从办公室和办公时间中解放出来；减轻批改量，选择题自动批改；海量题库资源，降低挑选题目成本；师生通讯，随时随地的沟通交流。

家长端，家长盒子是“作业神器”作业盒子小学版的家长端应用。在这里家长可以及时接收老师的消息，查看老师对孩子在校期间表现的评价，和老师、家长关于班级新鲜事进行互动交流。同步提醒并分析孩子在作业盒子小学端的学习情况，有效的督促孩子的学习。

目前家长端在笔者的使用过程中发现只能算是学生端的一个子集，功能孱弱，部分功能还需要跳转回学生端实现。所以并不会单独拿出来进行分析。

1.1. 产品企业愿景

从《「作业盒子」完成1 亿美元 C 轮融资，要让所有公立校实现个性化教育》的采访中，CEO刘夜对于作业盒子的定位是一家科技公司，对于服务公立校，作业盒子的希望是”让所有的公立校都变成 Altschool ”。相应这个是能够代表作业盒子公司的企业愿景的。

Altschool 是由 Google+ 前负责人 Max Ventilla 创立的一家提倡个性化教学的实验性学校，基于自有的软件管理系统，Altschool 并不按传统的年级分班，由于学生的所有学习记录以及知识获取程度都能够被记录，系统会为其定制个性化的学习计划。扎克伯格是该校的早期投资者。

虽然笔者没有直接的授课经历，但根据多年的学习经验，和这几年做在线教育产品的感悟，和学生们的直接交流，就个人而言，还是非常喜欢和认同这个愿景的。

1. 每个人都能够发现自己的特长。爱因斯坦曾经说过：“每个人都是天才。但如果你用爬树能力来断定一条鱼有多少才干，它整个人生都会相信自己愚蠢不堪。” 现阶段受限于客观教育资源的限制，笔者能够理解和认同目前流水线式的教育过程，这对于整个社会而言它是效率的标准化的，但对于我们每个人却又是痛苦又残酷的。打一个不算恰当的比方，去年2017年48%的大学本科录取率，就意味着剩下打上不合格标签的学生时间上的巨大浪费，还有人力浪费；
2. 就算目前所有的老师都是超级名师，也不可能照顾到自己授课班级上的每一个学生。学习能力强的学生吃不饱，学习能力差的学生胀死，这两个是最常见的。还有笔者自己在多年的自学经历中会遇到，学生只是会做题罢了，但他未必真的掌握了相应的知识点；因为每个学生对之前的知识掌握程度不一样，对新的知识点会产生不同的理解；良好的学习方法也不是每个学生所具备的，等等；所以在接触到人工智能后，希望能够让每个人都有自己的人工智能导师；
3. 当然并不是说学生时代的读书是唯一出路，而是每个人都可以在自己需要的时候获得相应的教育。

1.2. 商业模式

工具型的产品的盈利一直都是互联网产品的一个难点，这类产品的商业模式普遍都是先寻找流量机会，再寻找变现机会。最典型的就是墨迹天气，坐拥亿万用户，千万日活，但长年无法实现盈利，据说直到今年才找到流量的变现之路。那作业盒子的情况又如何呢？

梳理后的主要模型如下图所示：

相信通过上图和上表，读者能够非常清晰的了解到整个作业盒子的商业运作模式。据说从2016年年底，作业盒子开始尝试商业化变现。按照“基础作业功能免费，增值服务内容付费”的产品逻辑，作业盒子现阶段单月营收已经突破千万。

在面试之后，通过和面试官的交流需要补充的两点信息：

1. 给老师们使用的教师端，既不能收费，也不能现金补贴，积分换取实物的奖励的成本是可行的；
2. 四五年级以上小学生拥有手机的比例相当高。

2. 市场分析——在线教育K12

在线教育是一个非常巨大的市场和领域。如果根据使用群体和解决的用户需求，主要有以下六个大的发展方向：

1. 学前在线教育即早教|学前教育儿童|主要涉及识字、外语、唐诗、少儿游戏、歌曲等|广告，电商网购|爱宝贝、巴巴熊儿童歌曲、汤姆猫等等

2. 中小学在线教育|小初高学生，老师，学生家长|做作业、答疑、社区、工具、观看课程视频、实现老师、学生和家长之间的互动教育目的|APP增值，付费在线课|作业帮、家长帮、猿题库
3. 课外在线教育|小初高大学生，学生家长|兴趣教育，满足用户工作和学习之外的生活消遣和业余爱好，以直播和录播的形式进行展示|会员|网易云课堂、腾讯课堂等等
4. 职业在线教育|在校大学生，职场人事|APP端选课、约课、记忆零散信息和内容，能够更好的实现碎片化时间和内容的学习。|会员|腾讯课堂、百度传课、网易云课堂、极客学院等等
5. 外语在线教育|学生，出国留学人员|应付语言考试，学习听力、背单词、阅读外文文章、在线测试|增值服务|百词斩、可可英语、沪江英语、英语流利
6. 行业在线教育|各类人群|专业科目知识的考试需求，包括驾照考试、考研、公务员考试等|在线班课|有驾考宝典、驾校通、考研帮、粉笔公考

而本文中的作业盒子划分属于2. 中小学在线教育，在国内又称之为K12。所以本章节将对K12这个细分市场做一些分析和介绍。对这个领域比较熟悉读者可以跳过。

“K12”又名“K-12”，全称为“Kindergarten to 12”，意指美国教育体系中的幼儿园到十二年级，在中国通常指小学到 高中学段。在中高考升学环境下，中国K12线下教育市场主要提供民办学校、课外辅导和托管服务，到了线上则供应品类和方式都有所丰富。

2.1. K12发展阶段

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由上图的简略分析可知，在2012的之前，整个K12在线教育行业都是发展缓慢。因为早期的在线课程质量不高，教学的配套服务不完善，所以无法吸引到足够的付费群体，来生产更好的在线教育内容，如此长期陷入了一个僵局之中。

直到2013年之后，伴随着带宽扩容、 4G网络和智能终端的普及，大量的资本和巨头进入后，打破了上面所说的一个僵局。2016开始，越来越火热的，大数据、人工智能等和在线教育高度相关的技术引入后，整体进入了一个快速发展期。

据笔者分析，未来还有两个阶段可以预见：

1. 当人工智能和虚拟现实等技术的成熟，使得在线教育的授课能力远大于线下教育时，会有一个增长指数远超过上图的爆发期；
2. 就像很多技术普及后的情况一样，成熟期的在线教育自然是一种标准资源，就像现在水、电和网络，融入到日常生活中，想要学习的时候可以随时使用。

2.2. K12市场规模

了解了市场的发展阶段，市场规模则是它的具体表现。自2012年之后，进入移动互联网时代的K12在线教育市场也是每年都有30%以上的市场规模增长。而下图中的2017年50%的增长，笔者认为则是来自2016年以来，互联网行业的发展观念发生了一些转变。

之前的公司和团队在发展初期会特别强调用户规模的增长，普遍认为有流量有用户就不愁赚钱。但事实是，除了投资人的口袋收紧，尽早实现商业模式的验证，及时盈利也是行业内的共识。所以大约在2017年，在线教育行业对之前的几年探索做了一波验证，实现了收入的大量增长。

而对未来这种持续增长的乐观预测，可能来源于以下几点：

1. 1.6亿在校生12年大额消费需求，市场总量巨大且持续；

2. 2016年中国K12学生参加课外辅导(不包括素质教育兴趣班，不包括在线教育产品)的比例已经过半。其中一线城市参培率为68.3%，二线城市为 62.8%，三四线城市较低，为49.7%。目前互联网产品逐步开放下放到三四线城市，在线教育产品也可能迎来新的增长点；

3. 持续的升学压力，初升高毛录取率为56%，高升本毛录取率为49%，两轮的考试筛选将只有约25%的学生能够就读本科，对比发达国家还有巨大差距；如果排除重点教育发达地区和重点高中，及仅算进入到二本以上的本科学生比较则进一步降低，要完成“重点小学——重点初中——重点高中——重点大学”这一教学路径永远是少数人的现实。

4. 所以如何获得更好的教育，也是目前家长们所关注的点。

   2.3. K12发展方向

即使是K12这样一个在线教育里的子分类，在它的行业内也会有着各种细分。如下图所示，各个公司都在用自己的方式来满足用户需求。本文讨论的作业盒子，则是下图中先锋派——作业类工具的其中一款产品。

但就目前笔者所使用的各种产品体验中，早已经不是由单一业务所构成，而是互相探索，互相包含。比如作业盒子就做了英语绘本、英语阅读等一系列的英语培训内容，而作业的内容也早就覆盖了题库类工具。

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如此众多的方向，未来要想超过线下教育，实现在线教育真正意义上的革新，主要需要在两个方面持续进行突破：

1. 教学体验，构建比线下教育更好的学习场景；
2. 学习效果，增加教育效果产生的可控性。

笔者认为要做到这两点，实际可能会走线上线下的结合道路，线上的教学资源是线下的授课标配。

2.4. 小结

• K12在线教育市场自从2012年移动互联网普及后，迎来了高速发展时期；
• 未来的市场规模还会不断增长；
• 行业离标准化的产品推出还有很长的距离，虽然进入了高速发展期，但还是会长期进行探索；
• 线上教育最终将变成一种标准化的教学资源被所有人使用；

3. 目标用户分析

3.1. 目标人群

这里笔者筛选了两组数据，一组是通过易观千帆获取的作业盒子用户指数，在下表中处于作业盒子列；一组是通过易观万像筛选出来的K12领域的成年家长用户（筛选条件：全国，年龄31~40岁，应用的偏好类型为：应试教育、儿童教育、中小学类教育等），在后表中K12平均水平列。

这里仅筛选城市分级和消费能力两组数据进行展示：

城市分级数据对比

消费能力

整体来看K12的的注意力还是集中在一级及超一线，用户比例高达59.6%，消费能力主要是中等消费人群，中低，中等，中高都有相当的比例，用户阶层分布很广泛。这也是为之前看到的不同发展发向的提供了可能性，需要填补不同层次和地域的需求。

对比于K12的其它产品，作业盒子的市场在向二三线这种教育资源稀缺的城市所倾斜，而且和目前主流K12在线教育产品之间已经有了明显的区别，差异幅度在30~60%。这种对于二三线城市的关注，并没有让用户的消费能力构成下降，反而中高消费人群的比例更多。可见在二三线城市以及非线城市中仍有许多的教育需求尚未被满足，存在很大的下沉市场，这也正是作业盒子的努力方向。

3.2. 用户画像

如果现在是为了研发新的产品，那么到这一步可能就需要根据前文的用户分布开，展示跟用户的接触，通过调查问卷、客户访谈了解用户的共性与差异，汇总成不同的虚拟用户。但本文则不可能再去做相应的调研，即使真的调研了，可能也未必得出相同的用户画像。

所以这里笔者会从应用市场中筛选一些比较有价值的用户评论，他们会描述自己的职位，习惯，工作环境，以及解决了什么样的问题，用户喜欢的功能点，如此来构建相应的用户画像。

下图会有一些评论的典型案例，估读者参考：

3.3. 用户需求

通过前面的用户评论，和对家长及老师用户的了解，大致勾勒出如下的用户需求：