dynamics-crm - Dynamics 365 - 从未知电子邮件创建案例
问题描述
我的客户有如下要求:
通常,他希望执行一项操作 - 当未在 Dynamics 365 中注册为联系人的人员向 Dynamics 365 队列发送电子邮件时,它应该根据电子邮件创建新联系人和新案例。
实际上,为现有联系人创建案例可以正常工作,但不适用于与任何联系人无关的电子邮件地址。
队列启用了“为来自未知发件人的电子邮件创建记录”选项,我创建了一个创建和更新规则,它应该创建一个如下所示的案例:
正如我之前所描述的 - 它没有。
在电子邮件的后台会话中,存在与此创建和更新规则相关的错误:
您知道我应该如何配置规则,以允许 Dynamics 365 为不与任何联系人关联的电子邮件地址创建案例吗?
解决方案
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