twilio - 向话务员出站呼叫以转接给用户

Question

用例是：

1. 拨出电话到接线员/接待员接听的号码
2. 请求接线员将呼叫转接给我们指定的姓名的用户。
3. 等待用户接电话 X 秒
4. 并继续与该用户对话

现在是 Twilio 的新手，但已成功完成 1 和 2。

编辑 1：有关流程的详细信息：出站呼叫使用以下代码执行。这会呼叫一个接线员/接待员接听的号码：

$call = $client->account->calls->create(  
  $to_number,
  $twilio_number,
  array(
    "url" => "http://****/**.php?name=" .$name
  )
);

以下是 2 和 3 的实现。这里我们要求运营商将此呼叫转移给具有指定 的用户name。

这可行，但是我不确定这是否是最好的方法，因此是问题所在。

<Response>
    <Gather ....>
       <Say loop="3"> 
          Please connect us to: <?php print $_REQUEST['name']  ?>.
          Press "1" if we have reached: <?php print $_REQUEST['name'] ?>.
          <Pause/>
        </Say>  
    </Gather>
</Response>

在这里，如果有指定name接机的用户，那么我们要求他输入“1”并继续我们的处理。

有没有更好的方法来实现这个用例？

标签： twiliotwilio-php