alexa - 如果您说一个随机单词，为什么不会调用 Fallback Intent？

Question

每当我进入技能并说出一个完全随机的单词时，都不会触发回退意图。回声只会发出声音，在 Alexa 模拟器中，它什么也不会显示。但我知道我仍然在技能范围内并且会话尚未结束，因为如果我尝试说出映射到特定意图的话语而不包含单词 Alexa，它会正确响应。但是，如果我尝试说两个完全随机的词，则会触发后备意图。例如（这已经在技能中），如果我说“披萨”这个词，它只会以奇怪的声音回应并留在当前会话中。但如果我说“pizza pie”这个词，它会映射到 Fallback Intent。

我在一项具有许多自定义意图的技能中观察到了这种行为，每个意图都配置了许多话语。但是，当我尝试将“披萨”一词输入到只有 3 个自定义意图的技能时，后备意图可以正常工作。

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Answer 1

如果，当您说出域外单词时，您得到一个重新提示，然后会话结束，这意味着 Alexa 对该话语到意图的映射分配了非常低的置信度。这也适用了后备意图！每次构建模型时，用于回退的域外模型都是并行构建的。该模型应该捕捉域外的话语，但它并不完美。只有与回退模型匹配的置信度高的话语才会被路由到回退意图。这是设计使然（针对当前版本），这意味着当回退是候选时，并非所有话语（低置信度和高置信度）都会触发回退。所以你在这里看到的是一个对回退产生低置信度的话语（回退是最好的选择，但置信度太低）。随着回退变得更好，它将更有效地捕捉这些案例。一个相当尴尬的解决方案（我猜这违背了回退的目的）将使用与您正在尝试的单词类似的示例单字话语来扩展回退。希望这可以帮助...

更新：最近添加了 FallbackIntent 灵敏度调整，所以现在，如果您在语音交互模型中将其设置为高，它将按您的预期工作！