excel - 呼叫处理时间与呼叫量关系
问题描述
我有一个难题。这是我知识的漏洞,因此我知道我缺少一些东西。
我有 3 种呼叫类型的呼叫处理时间。我想知道给定呼叫类型对总数的影响。但是,我只是想不通我想弄清楚什么。让我举个例子
| | Handle Time |
|-------------|-------------|------|------|
| Call Type 1 | 50 | 40 | 44 |
| Call Type 2 | 500 | 506 | 687 |
| Call Type 3 | 1193 | 1253 | 1432 |
| | |
| | Volume |
| Call Type 1 | 2052 | 2024 | 1822 |
| Call Type 2 | 2122 | 2020 | 1821 |
| Call Type 3 | 3112 | 2820 | 2516 |
| Total | 7276 | 6864 | 6159 |
我知道必须有某种公式化的方法来计算这两个指标的这种关系,但是对于我的生活,我什至看不到那应该是什么。它就在我的舌尖上,但一直在躲避我。任何帮助将不胜感激。
虚拟现实塔利
解决方案
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