时间戳

首页 > 解决方案 > 响应 Twilio 的外部 IVT

javascript - 响应 Twilio 的外部 IVT

问题描述

我已经使用 Twilio JavaScript 库设置了一个简单的呼叫中心。我想知道当我们呼叫外部 IVR 系统时如何通过按键响应。我发现并关注了使用 Twilio Studio 实现我们自己的 IVR 的 Twilio 文档。但我在这里需要的是作为客户，我们如何通过按“1”表示销售、“2”表示促销等来响应外部 IVR 系统？

TIA

标签： javascripttwilioivr

解决方案

Twilio 开发人员布道者在这里。

您可以通过两种方式使用 Twilio 播放 DTMF 音。

您可以在开始创建呼叫时通过发送SendDigits带有您要发送的数字的参数来执行此操作（并且ws 代表 0.5 秒的暂停）。例如：

client.calls
  .create({
     url: 'http://demo.twilio.com/docs/voice.xml',
     to: '+15558675310',
     from: '+15017122661',
     sendDigits: 'wwww194'
   })

将创建一个呼叫，当呼叫连接时，它将等待 2 秒（4 * w == 4 * 0.5s），然后发送 194 的音调。

或者，如果您正在通话中，您可以使用 DTMF 音调和<Play>TwiML 元素使用digits属性来回答问题，如下所示：

const response = new VoiceResponse();
response.play({
    digits: 'wwww194'
});

让我知道这是否有帮助。

推荐阅读