outlook - Office 加载项在仍在安装时从功能区中消失
问题描述
问题
我有用户报告说用于访问我们的任务窗格 Office 加载项（在功能区上）的按钮消失了。在某些情况下，启用了多个加载项，但我们的加载项是唯一缺少的。似乎它同时发生在 Mac 和 Windows 上。
当他们在商店中查看时，它看起来仍然是启用的。修复它的一种方法是删除加载项并重新安装它，但是当它经常发生时，它很烦人，用户不能每次都修复它。
- 加载项托管在 AWS 的 S3 上
- 加载项配置为仅在撰写电子邮件时可见
问题
发生这种情况的原因可能是什么？我们该如何解决？
解决方案
目前没有与此相关的已知问题。加载项的托管位置无关紧要。如果无法到达您的图标所在的位置，那么您的加载项将在一定时间后使用默认图标加载。（这听起来不像正在发生的事情，但这可能会导致您的加载项暂时不显示）
通常，当用户抱怨这一点时，是因为他们切换了功能区上的选项卡。这可能会令人困惑，因为在执行内联回复与执行弹出窗口时，加载项位于不同的位置。（见下面的截图）。大多数情况下，这发生在内联回复期间，并且用户已经从“消息”功能区单击到“主页”功能区。单击返回“消息”功能区，加载项应再次显示。如果“消息”功能区不存在，则选择另一条消息，然后返回草稿应将“消息”功能区放回去。
另一种可能的解释是管理员禁用了加载项，但没有安装它。
如果这不是正在发生的事情，我们将需要有关重现步骤的更多信息。客户端主机的版本号。服务器的版本号，可能还有加载项清单的副本。