twilio - 队列中呼叫的实时数据
问题描述
如何实时（按秒）查看有多少呼叫排队等待座席接听？我们当前的软件显示人们是否在排队等待座席回答，这使我们能够确保所有座席当时都在提供帮助。测试时，Twilio 的仪表板中没有任何内容通知我呼叫者正在等待代理接听。理想情况下，传入 IVR 的呼叫也需要相同的信息
解决方案
看看这个 TaskRouter API：
REST API：任务队列统计
https://www.twilio.com/docs/taskrouter/api/taskqueue-statistics
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