azure-devops - AzureDevOps ServiceNow - 更新更改请求时出现错误“对文件 'change_request' 的操作已被业务规则中止”

Question

在成功发布触发器后尝试将票证更新为关闭状态时出现错误。

错误信息：

Operation against file 'change_request' was aborted by 
Business Rule 'Transform synchronously^0e85c8badb33a3047137ab8b4b96195a'. 
Business Rule Stack:Transform synchronously,State model - Can change state?

为什么更新失败，如何解决？

标签： azure-devopstaskservicenowchange-management

Answer 1

对于 Normal 变更请求类型，ServiceNow Change 管理遵循此状态模型（默认情况下），这意味着您可以将状态从“<strong>Review”</strong> 状态更改为“<strong>Closed”</strong>。请检查更新状态失败的更改请求状态。对于默认状态模型，您不能直接将状态从“实施”更新为“关闭” 。