dialogflow-es - Dialogflow - 在捕获所需参数（实体）时触发其他意图

Question

我创建了 2 个意图。

意图1：

训练阶段 = 1) 天空是蓝色的
输入上下文 = 空
输出上下文 = 空

意图2：

训练阶段 = 1) 引发事件（等）
所需参数 = 1) 参数-A（实体；值 = 橙色、西瓜、芒果）
输入上下文 = 空
输出上下文 = "RaiseIncident"

模拟步骤：
1. 用户键入“引发事件”。
2. Intent 2 将被触发并提示输入 param-A。
3. 天空中的用户键是蓝色的
4. Dialogflow 停止捕获 param-A 并返回意图 1 中的响应。

这是我的问题：

有什么方法可以继续捕获 param-A，直到输入正确的输入（橙色、西瓜、芒果）而不是触发其他意图？或者这是 Dialogflow 的标准行为？

标签： dialogflow-es

Answer 1

这是标准行为，并且有充分的理由。

假设您有描述它的“引发事件”意图，并且所需的参数是事件类型。所以如果不提供，它会提示：“什么是事件类型？”

U: Open an incident
B: What is the incident type?

如果用户不知道可能的事件类型是什么，你会怎么做？也许你会给他们一个 Intent，他们可以说“帮助”或“有哪些类型？” 或等价物。但如果它只接受有效的事件类型，那么它将继续拒绝帮助请求。所以在你的场景下，谈话可能听起来像

U: Open an incident
B: What is the incident type?
U: Green
B: What is the incident type?
U: Help
B: What is the incident type?

但是由于您可以创建“帮助”意图，因此您可以提供该信息，他们可以重新触发该意图以引发事件。

U: Open an incident
B: What is the incident type?
U: Help
B: You can open mango or apple incident types. What would you like to do?
U: Open a mango incident

虽然 Dialogflow 中的必需参数似乎是一件好事，但在许多情况下它并不能很好地工作。最好将其设为可选参数，因此如果他们预先告诉您，您可以捕获它，但如果您需要的值丢失 - 提示它们并设置 Context 以便您录制您正在提示的内容。然后，您将能够添加上下文相关帮助或回退处理。