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python - 具有最大结果的 ZenPy 搜索调用

问题描述

我正在使用 ZenPy 在 ZenDesk 中搜索几张票：

open_tickets = zenpy_client.search(type='ticket', status=['new', 'open'], subject=subject, group=group_name, created_between=[two_weeks_ago_date, current_date])

问题是当我从这个 Search 调用中得到太多结果时（超过 1.000，因为它是 ZenDesk API 的新查询限制）。我得到以下异常：

<Invalid search: Requested response size was greater than Search Response Limits>

我正在尝试查看 ZenPy 文档，但找不到任何可用于将搜索调用限制为 10 页的参数（在本例中，1.000 条记录，因为我们每个请求获得 100 张票证）。

我最终在通话中进行了尝试，但我确信这不是最好的解决方案：

from zenpy.lib.exception import APIException
try:
    open_tickets = zenpy_client.search(type='ticket', status=['new', 'open'], subject=subject, group=group_name, created_between=[two_weeks_ago_date, current_date])
except APIException as ex:
    ...

限制此搜索的最佳解决方案是什么？

我也知道我可以限制更多的日期，但是我们在一周的某一天创建了很多票，所以没有办法过滤更多，我只需要一直到限制。

参考：

  1. https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/support/search
  2. https://develop.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022563994--BREAKING-New-Search-API-Result-Limits

谢谢！

标签： pythonzendesk-api

解决方案

返回的生成器search支持 Python 切片，因此以下代码会将结果拉取到 1000 条，并防止超出新限制：

ticket_generator = zenpy_client.search(type="ticket")
print(ticket_generator[:1000])

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