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docusignapi - DocuSign - 无法转换文档

问题描述

我们收到一个错误——我们的多租户服务器上的一个客户“无法转换文档”。我翻遍了，看起来当您发送具有意外扩展名的文件时会生成错误，这意味着 DocuSign 不知道如何将其转换为 PDF ( https://stackoverflow.com/questions/ 53771197/docusign-random-unable-to-convert-document-error）。我无法理解的是它如何适用于某些人——它适用于我们的多租户服务器——但不适用于其他人。这是否比表面上看到的更多，或者我错过了什么？

Headers : X-RateLimit-Reset: 1573833600
X-RateLimit-Limit: 1000
X-RateLimit-Remaining: 991
X-DocuSign-TraceToken: #####
Strict-Transport-Security: max-age=31536000; includeSubDomains
Cache-Control: no-cache
Date: Fri, 15 Nov 2019 15:20:40 GMT

Response stream : {
  "errorCode": "UNABLE_TO_CONVERT_DOCUMENT",
  "message": "System was unable to convert this document to a PDF. Unable to convert Document(2019.11.15_NDA - MyDocument) to a PDF. Error: UserId:##### IPAddress:##### Source:ApiRESTv2:FileType 15_nda - my document is ineligible for conversion."
}

标签： docusignapi

解决方案

检查您是否在 Envelopes::create 调用中的对象中设置了fileExtension属性。pdfdocument

如果你不设置它，DocuSign 会做一些猜测，但明确设置属性是要走的路。

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