c# - MS Teams - 像呼叫中心应用程序一样接入当前电话并显示有关呼叫者的其他信息

Question

我们正在从 Skype for Business 迁移到 Teams，我们需要移植一些我们为 SFB 构建的 CTE。我们想要推进的主要是呼叫中心类型的体验。当有外线来电时，我们根据电话号码查找客户信息，并将其显示在当前通话窗口中。即使通话挂断，我们也会将窗口留在那里，这样他们就可以输入有关通话的一些注释，这些注释将存储回我们自己的数据库中。

我们如何使用 Teams 做到这一点？在通读 Bots、Tabs 和 Cards 之后，我看不出它们在外部电话的上下文中是如何工作的。

是否可以在“更多操作”菜单中添加自定义链接，以便我们可以在查询字符串上启动带有调用信息的 URL？

在这个堆栈问题中，我们是否已经使用 Microsoft Graph 作为外部应用程序来完成它？

标签： c#microsoft-teams

Answer 1

Teams 目前不支持此功能。我们正在努力解决这个问题，但我们没有 ETA 可以与您分享。