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oracle - 如何使用 Oracle Integration Cloud (OIC) 从 Oracle Field Service Cloud (OFSC) 和 UPDATE Salesforce (SFDC) 获取更新的活动？

问题描述

我需要一些建议：

  1. 使用 Oracle Integration Cloud (OIC) 从 Oracle Field Service Cloud (OFSC) 获取更新的活动

  2. 使用 Oracle 集成云 (OIC) 更新 Salesforce (SFDC)

如果我为 Oracle 现场服务云 (OFSC) 下的一项活动更新某些字段，例如客户电话号码和电子邮件地址，我希望这些更改立即反映在 Salesforce (SFDC) 上。如何使用 Oracle 集成云 (OIC) 实现这一目标？

标签： oraclesfdc

解决方案

执行此任务的步骤：

  1. 在 OFSC 中为您的 OICS 创建出站通道
  2. 在 OICS 中使用 OOTB 现场服务适配器，创建一个编排集成并将事件触发器设置为 ActivityUpdate
  3. 在集成中添加更多逻辑以更新 SFDC 中的信息

现在，在成功执行上述步骤后，每当您对 OFSC 中的活动进行更改时，它将自动触发 OICS 中的集成并更新 SFDC 中的数据。

除此之外，如果您想避免触发此集成以在其他字段更新上执行，请考虑在集成上使用过滤器表达式。

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