netsuite - 防止 Netsuite 获取新票

我们最近已将 Netsuite 作为我们的主要 CRM 移除，我的任务是禁用它。我们仍然有需要关闭的历史票证，但我想禁止 Netsuite 从我们的支持邮箱中提取任何新票证。

我是这个角色的新手，几乎没有 Netsuite 经验。谁能告诉我如何防止 Netsuite 获得新的支持票，同时允许我们关闭现有的票？我们的新 CRM 正在接受新票。

我一直在谷歌搜索，但无法找到如何做到这一点。我对 Netsuite 非常陌生，一旦我弄清楚如何执行基本的管理功能，我们就会远离它。我很谨慎，我仍然需要允许处理和处理未处理的票证，所以不能只是取消所有内容。

谁能指出我正确的方向？

提前致谢！

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我们的支持地址上确实有一个转发器，转发到一个外观独特的 Netsuite 地址。我已禁用转发，也未选中电子邮件案例捕获框。这使我们能够继续处理已创建的案例，同时阻止 Netsuite 创建新案例。问题解决了，再次感谢Jdg50！