telegram - 是否可以在 Telegram 中提供“支持”联系人/组？（一个只写组或一个机器人）

Question

我希望我的问题符合 Stackoverflow 的规则，我会尽量做到准确和具体。

目的是使用 Telegram 作为平台用户联系支持团队的“支持”联系人。但是我能想到的所有“解决方案”都不适合目标，例如：

• 如果我为此目的创建一个组，所有用户都将收到其他用户的所有支持请求，他们将被“垃圾邮件”。
• II 给他们我的私人号码，我会收到消息，但不会收到支持团队的其他成员

有没有办法为某些用户创建一个“只写组”，他们可以在组中写入，支持团队可以读取该组而不是其他用户？

我想到的另一种方式是使用机器人：人们会联系支持机器人，这会将问题转发给支持小组（只有支持团队的小组），然后团队中的某个人会通过私信联系用户？

而且我认为渠道也不适合我的目标。

很抱歉这个“如何”的问题，但我花了很多时间搜索论坛，stackoverflow，但我没有找到接近我的目标。

非常感谢您的任何提示或建议，

丹尼斯

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