sdk - 我们可以配置 Twilio Flex 的结束时间吗？

Question

是否可以以及如何配置代理在结束通话后看到的结束时间？目前，座席必须手动“完成”呼叫。有什么办法可以让我们超时吗？

标签： sdktwiliotwilio-flex

Answer 1

我们已经配置了 30 秒的结束，有时我们的代理卡在结束状态。不知道为什么他们没有像大多数联络中心那样提供开箱即用的设置结束状态的选项。twilio flex 中的一些东西没有意义。