amazon-web-services - 如果商店用户输入未注册任何输入，则结束 Amazon Connect 调用

Question

全部。我有一个联系流，在其中欢迎客户。要求客户输入一个九位数的 ID 号，第一次输入前的超时设置为 5 秒，“#”符号表示输入结束。但是，如果客户没有输入任何值，系统将继续流程，因为它是成功的，而不是终止呼叫。所需的用例是：
1- 客户呼叫
2- 提示告诉客户输入数字
3- 保存客户输入块等待输入
4- 如果在 5-10 秒内没有输入，则必须终止呼叫

如何做到这一点？

标签： amazon-web-servicesamazon-connect

Answer 1

非常好的用例来解决。通常在存储的客户输入块中，您要么成功，要么错误。这可以通过以下解决方法解决。在商店客户输入中，当您不放置任何内容时，存储的客户输入值将通过超时返回。您可以将返回值作为 Check Contact 属性中的检查来终止呼叫 我已附加检查联系人属性块供您参考Sample Call Flow Block。检查联系人属性块