zendesk - 我正在尝试从报告中过滤合并的票证

Question

在报告中。我正在尝试从报告中过滤合并的票证。我指的是这个解决方案，

Zendesk 是否对 UI/选项进行了任何更改，因为我无法找到上面帖子中显示的选项来全局添加矩阵和使用查询

 SELECT IFNULL((SELECT # Tickets WHERE Ticket Tag = your_tag),0)

有没有其他更好的方法可以从 Zendesk 报告中删除合并的票证。提前致谢，

标签： zendeskzendesk-apizendesk-app

Answer 1

据我了解，您需要自己构建指标，因为这些指标似乎都不是默认的。我将分享一个链接以帮助您：

https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/229244588-Reporting-on-ticket-tags

哦，如果您上面的公式是正确的，但排除 closed_by_merge 标签将是排除合并票证的最佳方法。