android - 谷歌播放控制台中的孤立采购订单

我们最近通过订阅在我们的应用中引入了应用内购买。

今天，我们看到一个采购订单已成功下达，并显示在 Google Play 管理中心的“订单管理”下。但是我在我们的后端没有发现它的踪迹，它在确认付款后立即创建了一个条目。但在这种情况下，它没有发生。现在我无法追踪这里的用户是谁。用户还没有联系我们。我们应该怎么做呢？

订单 id 无法在 Play Console 上追溯到用户，这真的很奇怪。

任何帮助深表感谢。

谢谢，

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