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issue-tracking - 如何创建指向特定 BMC Trackit 票证的 URL？

问题描述

我们的 IT 团队使用 BMC Track-It！我想创建一个直接将我带到特定票证的 URL (#13239)。这是 Track-It 系统的 URL：

https://TrackIt/tms/SelfService/Application/Main

Track-It 的 URL！发给“...查看请求”的电子邮件只是给我一个通用的 TrackIt 页面——而不是特定的项目：

https://TrackIt/tms/SelfService

当我点击“我的票”然后点击特定票时，我使用 Firefox 开发工具来观察服务器的行为。它发送这些 POST URL，但它们只返回 JSON 数据：

https://TrackIt/tms/SelfService/HelpDesk/GetIncidents?_dc=1618242834846
https://TrackIt/tms/SelfService/HelpDesk/GetIncident/13239

是否可以格式化一个 URL，将我直接带到我的票？

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我想要可以放入电子邮件或 JIRA 票证的 URL 格式。单击该链接应将用户带到我们现有的 TrackIt 系统并显示已知的工单/问题/项目/案例。

标签： issue-trackingbmc

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