dynamics-crm - Dynamics CE 365 上的全渠道销售

我意识到全渠道目前仅与 365 的客户服务模块相关联。但是，我们收到了客户的请求，要求为网站上的销售流程提供全渠道，该网站链接到销售 CE 365 组织（换句话说，代理通过聊天指导用户完成销售过程（如果需要）。

是否可以以任何方式添加全渠道模块进行销售，如果没有我们可以遵循的任何替代解决方案来满足此要求？

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不，全渠道建立在客户服务之上，因此安装此第一方应用程序是文档中详细说明的要求。我建议您联系您的 MS 客户经理并与他们讨论此主题，因为根据您的要求，您可能还需要 Power BI/客户语音/Power Virtual Agent 许可证，因此也许值得探索一些跨应用程序许可。

AppSource 中有其他解决方案，例如CafeX LiveAssist和其他一些解决方案，请确保按应用程序过滤以确保它们可以与 Sales 一起使用。