app-store-connect - 好评，但在 Play Store/App Store 上 1 星。我怎么解决这个问题？

Question

如标题所述，我遇到了问题。有时在 Play 商店中，用户会发表评论说他们喜欢我们的应用程序。（好，超级，我喜欢）但他们有意或无意地给了 1 星。我试图给他们各种各样的答案。我提供了免费试用来修复评论。我说，'我认为你给了错误的星，请纠正它'。我发表了这样的评论，但没有人纠正它。发表此类评论的用户通常来自同一个国家。3-4个类似的国家。

遇到这个问题的人怎么办？有什么建议吗？

谢谢你。健康的日子。

标签： app-store-connectgoogle-developers-console

Answer 1

我从使用从右到左书写的语言的国家中注意到同样的事情。

我认为这是谷歌使用这些语言玩游戏时的用户体验问题，如果用户快速添加评论，那么他/她可能会不小心放 1 星而不是 5 星。

不幸的是，您对此无能为力。