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stycoding 2021-02-05 18:15 原文

RFM是传统的数据分析模型。

RFM模型是衡量用户价值和用户创利能力的重要模型。也就是说RFM模型可以用于对用户的价值进行分类。

RFM是Recency(最近一次消费),Frequency(消费频率)、Monetary(消费金额),共有三个指标。

R:最近一次消费记录到当前时间的间隔。

F:一个时间段内用户消费频率。

M:一定时间内用户累计消费金额。

RFM与时间有关,因此很多同学在取数的时候会纠结时间怎么分;严格来说,越柴米油盐,消费频次本身越高的业务,取的时间应该越短。最典型的就是生鲜,人天天都要吃饭,7天不吃可能就有问题;普通的快消品零售可能取30天,类似服装百货零售可能取90天;当然,更多的做法是按月取,比如R按月取,F、M算最近一年内的数值。

通过三个维度的组合计算,能判定出用户的好坏,然后采取对应措施。

例子

比如我开了一家超市,马斯克今天来超市里买东西了,距离他上次来光顾已经一个月了,那么在这里马斯克的 R 就是一个月。而与之相比,贝索斯今天也来超市购物了,昨天他刚来过,贝索斯的 R 就是一天。光光看在 R 上的表现,贝索斯比马斯克更好一些。

对于 F ,假如规定这个时间跨度是一年,马斯克这一年里只来了 2 次,那么在这一年里,马斯克的消费频率就是 2 次。假如在这一年里,贝索斯每天都来超市买东西,那么贝索斯的消费频率就是 365 次。所以贝索斯在 F 的表现比马斯克更好。

但是呢,马斯克虽然 R 为一个月,但他上一次来消费了 10 万元,这一次来也消费了 10 万元。而贝索斯虽然每天都来,但每天只消费了 10 元,一年总共消费了 3k 多元,所以马斯克在 R 上的表现要比贝索斯更好。

更多参考

https://wiki.mbalib.com/wiki/RFM模型

http://www.woshipm.com/data-analysis/4194147.html

https://www.jianshu.com/p/4b60880f24e2

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